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  市場定位:服務三農 服務小微 服務地方

  核心價值觀:科學發展 穩健運行

  企業精神:求實 正氣 創新 爭先

  經營理念:誠信共贏 互助發展

  發展愿景:百姓的貼心銀行 企業的伙伴銀行 員工的幸福銀行

  員工評價標準:

  你的一言一行是否代表方城鳳裕村鎮銀行的利益,

  你的一舉一動是否有利于方城鳳裕村鎮銀行的發展。

  一、人本文化

  堅持“以人為本”的管理理念,把人本管理作為管理工作的核心,把經營人、培養人、塑造人作為發展的第一要務,把尊重人、愛護人、關心人作為最基本的出發點,引導員工把事業放在人生的首位,實現員工與鳳裕村鎮銀行的同步、和諧發展。

  1.把“以人為本”作為各項工作的出發點和核心。

  2.樹立“多勞多得、少勞少得、不勞不得”的分配理念,營造“人人爭為鳳裕做貢獻”的工作氛圍。

  3.打造“能者上、平者讓、庸者下”的用人機制,營造“勇于擔當、奮進和諧”的競爭氛圍。

  二、經營文化

  1. 銀企關系是魚水關系。銀行是魚,企業是水;水中可以無魚,但魚一刻也離不開水,銀行離不開企業。只有把企業支持好了,讓企業做大做強了,銀行才能發展。

  2.貸款客戶是首席客戶。尊重貸款客戶,不設身份門檻,不搞規模限制,把信貸支持作為與貸款客戶合作的“敲門磚”,與貸款客戶建立平等共贏的新型銀企關系,以客戶為中心,對貸款客戶“能拉一把決不推一把”。

  3.“支持有多大,發展有多快。”一是選擇一批優質企業,加大扶持力度,幫助企業做強;二是為企業提供資金和信息支持,幫助企業抓住發展商機,加快企業發展;三是通過支持企業做大做強,反哺、加快銀行的發展;四是與企業建立長期戰略合作關系,同發展,共成長。

  4.樹立“廉潔、審慎、高效、陽光”的信貸理念。“廉潔”就是要求全行員工“不吃企業一頓飯、不收企業一份禮”,把廉潔作為高壓線,誰觸犯就砸掉誰的飯碗;“審慎”就是謹慎進入、謹慎辦理、謹慎退出,嚴把準入關,規范辦理業務,慎重退出;“高效”就是為客戶提供最方便、最快捷的信貸服務,實行“即審即貸”制,即時受理,即時審批,最遲七日內答復;“陽光”就是流程陽光、標準陽光、關系陽光,提高信貸工作透明度,建立公開、透明的銀企信貸關系。

  5.“誠信共贏,互助發展”的經營理念。一是銀行和企業以誠實守信為基礎,精誠合作,實現共贏;二是銀行和企業相互支持、相互幫助、共謀發展。

  6.樹立價值為先的經營導向。堅持審慎經營、穩健運行,努力實現員工價值最大化、經營管理者價值最大化、股東價值最大化和社會價值最大化,打造一個對員工事業有提升、對股東權益有保障、對社會發展有貢獻的銀行。

  7.“求實、正氣、創新、爭先”的企業精神。“求實”就是凡事要腳踏實地,求真務實,實事求是。經營管理講實效,業務發展講實際,員工成長講實干;“正氣”就是凡事要公平、公正、公開。大力弘揚正氣凜然、朝氣蓬勃、斗志昂揚的正能量,打造戰無不勝的優秀團隊;“創新”就是緊扣市場脈搏,與時俱進。根據市場需求與發展實際,創新經營理念,創新管理模式,創新業務品種,將創新作為銀行發展的核心動力和源泉;“爭先”就是要踴躍進取,不甘落后,“有第一就爭,有紅旗就扛。”在全行上下營造積極爭先的良好氛圍,培養“作風優、業績優、素質優”的員工隊伍,打造理念超前、服務一流、行業領先的金融團隊。

  三、服務文化

  金融業的競爭,是一種信譽的競爭、服務的競爭。誰的信譽好,誰的服務好,誰能更適應顧客的需要,誰就能占領更多的市場。銀行服務體現的是銀行管理水平的高低,孕育著銀行本身的文化內涵和員工的精神風貌,展現在公眾面前的是一種品牌。

  1. 在全行范圍內,逐步形成“一個中心、四個層次”的服務格局,即全行以客戶為中心,一線為客戶服務、后臺為一線服務、總行為支行服務、領導為員工服務。

  2.樹立“客戶至上、用心服務”的服務理念。“客戶至上”就是以客戶為中心,以市場為導向,不斷創新產品和服務,以滿足客戶日益增長的金融服務需求,想客戶之所想,急客戶之所急。“用心服務”就是真誠地對待每一客戶,用心為客戶提供優質服務,要真正做到誠心、細心、耐心。

  四、風險文化

  營造全員控風險的風控文化,樹立合規為本、審慎為先、機制為基、員工為貴的風險理念。就是以合規發展為根本,以審慎經營為導向,以機制和制度建設為基石,以員工教育為重點,打造全員控風險的內控氛圍。

  全行員工要共同發揚“事業無止境、永拉上坡車”的創業精神,積極踐行“方城人民自己的銀行”的社會責任,打造管理規范、內控嚴密、團隊和諧、機制靈活、服務優質、效益良好的精品銀行。

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